인터넷 쇼핑 플랫폼인 그립(Grip)은 국내 최초의 라이브 커머스 플랫폼으로, 실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 판매하는 새로운 형태의 전자상거래 서비스를 제공합니다. "오감을 깨우는 라이브 쇼핑"이라는 슬로건 아래, 소비자와 판매자가 실시간으로 소통하며 생생한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 그립의 핵심 경쟁력입니다. 이 글에서는 그립의 서비스 특징, 주요 기능, 사용자 경험, 그리고 시장 내 위치와 장점을 상세히 서술하겠습니다.
그립(Grip)의 개념과 배경
그립은 2019년 초 국내에서 처음으로 라이브 커머스 서비스를 선보인 스타트업으로, 주식회사 그립컴퍼니(GripCompany Co., Ltd.)가 운영합니다. 라이브 커머스란 '라이브 스트리밍(Live Streaming)'과 '커머스(Commerce)'의 합성어로, 모바일 앱이나 웹을 통해 실시간으로 상품을 소개하고 판매하는 방식입니다. 이는 전통적인 TV 홈쇼핑과 유사하지만, 실시간 채팅을 통해 소비자와 판매자가 쌍방향으로 소통할 수 있다는 점에서 차별화됩니다. 또한, 소셜 미디어 라이브 방송(SNS 라방)과 달리 그립은 실시간 결제를 지원하며, 보다 직관적이고 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공합니다.
코로나19로 비대면 쇼핑이 일상화되면서 그립은 빠르게 성장했습니다. 특히, 2020년 말부터 비대면 쇼핑 시장의 확대와 함께 사용자층이 꾸준히 증가하며, 패션, 뷰티, 명품, 식품 등 다양한 카테고리의 상품을 다루는 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 그립은 단순한 쇼핑 플랫폼을 넘어, 소비자와 판매자 모두에게 새로운 가치를 창출하는 '커머스의 유튜브' 같은 플랫폼을 지향합니다.
그립의 주요 특징과 서비스
그립은 소비자와 판매자 모두를 위한 혁신적인 기능을 제공하며, 기존의 온라인 쇼핑과 홈쇼핑의 단점을 보완한 서비스로 주목받고 있습니다. 아래는 그립의 주요 특징입니다.
- 실시간 쌍방향 소통
그립의 가장 큰 장점은 판매자와 소비자가 실시간으로 소통할 수 있다는 점입니다. 소비자는 라이브 방송 중 채팅을 통해 상품에 대한 궁금증을 즉시 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 옷의 소재, 착용감, 세탁 방법 등을 실시간으로 확인할 수 있어 구매 결정에 필요한 정보를 충분히 얻을 수 있습니다. 이는 전통적인 이커머스의 일방적인 정보 제공 방식과 달리, 소비자가 능동적으로 정보를 습득할 수 있게 합니다. 이로 인해 그립의 반품률은 약 0.9%로, 일반 이커머스(10%)나 홈쇼핑(20%)에 비해 현저히 낮습니다. - 다양한 상품군과 셀러
그립은 패션, 뷰티, 명품, 식품, 지역 특산물 등 약 4만 개의 스토어가 입점해 있으며, 하루 평균 90개의 라이브 방송이 진행됩니다. 누구나 앱을 설치하고 판매자 등록(그리퍼, Gripper) 승인을 받으면 스마트폰으로 라이브 방송을 통해 상품을 판매할 수 있습니다. 특히, 그립의 셀러(그리퍼)들은 대기업부터 소규모 개인 판매자, 인플루언서, 셀럽까지 다양해, 친근하고 자연스러운 방송 스타일로 소비자와의 거리를 좁힙니다. - 그립 클라우드 서비스
그립은 대기업을 대상으로 한 그립 클라우드 서비스를 통해 자사몰에 라이브 커머스 기능을 쉽게 도입할 수 있도록 지원합니다. 신세계, 아모레퍼시픽, 롯데하이마트, AK 등 주요 기업들이 이 서비스를 활용해 자사 웹사이트에 라이브 커머스를 적용하고 있습니다. 이는 그립이 단순한 플랫폼을 넘어, 비즈니스 솔루션 제공자로서의 역할을 확장하고 있음을 보여줍니다. - 낮은 반품률과 높은 신뢰도
그립의 라이브 방송은 상품의 디테일과 사용 모습을 생생하게 보여줍니다. 소비자는 판매자가 직접 시연하는 모습을 통해 상품의 품질과 특징을 직관적으로 파악할 수 있어 구매 실패 확률이 낮습니다. 한 사용자는 "쇼핑몰 사진에 속아 실망하던 때와 달리, 그립에서는 판매자가 상품을 직접 보여주고 설명해 안심하고 구매할 수 있다"고 평가했습니다. - 혜택과 이벤트
그립은 신규 가입자에게 10,000원 할인 쿠폰과 첫 구매 시 2,000원 적립 혜택을 제공하며, 정기적으로 '랍스타 페스티벌' 같은 이벤트를 통해 크리에이터와 그리퍼가 협업하는 라이브 방송을 진행합니다. 이러한 이벤트는 소비자에게 한정된 혜택과 경품을 제공하며 플랫폼의 재미를 더합니다.
사용자 경험과 연령 분포
그립은 초기에 모바일에 익숙한 MZ세대(2030)를 주요 타겟으로 설정했으나, 실제 사용자층은 40대와 50대가 큰 비중을 차지합니다. 2021년 자료에 따르면, 그립의 사용자 연령 분포는 50대(42.4%), 40대(38.4%), 30대(32%), 20대(24%)로, TV 홈쇼핑 시청층과 유사한 양상을 보입니다. 이는 코로나19 이후 모바일 쇼핑에 익숙해진 중장년층이 그립으로 유입된 결과로 분석됩니다.
사용자들은 그립의 직관적이고 인터랙티브한 인터페이스를 높이 평가합니다. 예를 들어, 앱에서 실시간 방송 목록을 상단에 띄우고, 인기 급상승 방송이나 셀럽이 진행하는 방송을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 또한, 마음에 드는 셀러를 팔로우하면 라이브 방송 시작 알림을 받을 수 있어 '단골 쇼핑' 경험을 제공합니다. 한 사용자는 "원하는 품목을 영상으로 실시간으로 확인하니 실패 확률이 적고, 홈쇼핑과 달리 편성표 없이 원하는 시간에 쇼핑할 수 있어 편리하다"고 후기를 남겼습니다.
시장 내 위치와 경쟁
그립은 국내 라이브 커머스 시장의 선구자로, 네이버 셀렉티브, 카카오 톡딜라이브, 쿠팡 라이브 등 대형 플랫폼들의 진출에도 불구하고 독보적인 위치를 유지하고 있습니다. 특히, 그립은 대기업이 아닌 스타트업으로서 빠르게 시장을 개척하며, '그리퍼'라는 개인 판매자 중심의 친근한 방송 스타일로 차별화됩니다. 네이버나 카카오의 라이브 쇼핑이 대규모 브랜드 중심이라면, 그립은 소규모 셀러와 지역 상인까지 포괄하는 커뮤니티 지향 플랫폼입니다.
김한나 그립 대표는 "라이브 커머스의 매력은 실시간 소통과 저렴한 가격"이라며, 판매자들이 마케팅과 판매를 동시에 수행할 수 있는 하이브리드 모델을 강조했습니다. 또한, 그립은 시장 가격을 흐트러뜨리지 않도록 일정 시간 동안만 특별 혜택을 제공하는 큐레이팅 방식으로 운영됩니다.
그러나 라이브 커머스 시장의 경쟁이 치열해지면서, 그립은 고객 유지율(리텐션)을 높이기 위한 마케팅 전략이 필요하다는 지적이 있습니다. 초기에는 호기심으로 유입된 사용자가 빠져나가는 경우도 있었으나, 코로나19 이후 안정적인 사용자층이 형성되며 성장세를 이어가고 있습니다.
그립 활용 전략과 장점
소비자 입장에서 그립은 기존 온라인 쇼핑의 단점을 보완하며 다음과 같은 장점을 제공합니다:
- 구매 전 충분한 정보 제공: 라이브 방송을 통해 상품의 실제 모습을 확인하고, 실시간 질문으로 궁금증을 해소할 수 있어 구매 만족도가 높습니다.
- 시간과 장소의 제약 없음: TV 홈쇼핑처럼 편성표를 확인할 필요 없이, 언제든 원하는 상품의 라이브 방송을 시청하고 구매할 수 있습니다.
- 커뮤니티 기반 쇼핑: 셀러와의 소통, 다른 소비자의 실시간 리뷰 공유를 통해 신뢰감을 형성하며, 단골 셀러를 팔로우해 지속적인 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 경제적 혜택: 라이브 방송 중 제공되는 할인과 한정 혜택은 인터넷 최저가보다 저렴한 경우가 많아 경제적입니다.
판매자 입장에서는 누구나 쉽게 라이브 방송을 시작할 수 있고, 그립 클라우드를 통해 대기업도 자사몰에 라이브 커머스를 도입할 수 있어 새로운 판로를 개척할 기회를 제공받습니다.
결 론
그립(Grip)은 라이브 커머스를 통해 소비자와 판매자 모두에게 혁신적이고 생생한 쇼핑 경험을 제공하는 국내 선도 플랫폼입니다. 실시간 소통, 낮은 반품률, 다양한 상품군, 그리고 커뮤니티 중심의 접근 방식은 그립을 기존 이커머스 및 홈쇼핑과 차별화된 서비스로 만듭니다. 특히, 코로나19로 촉발된 비대면 쇼핑 트렌드 속에서 그립은 중장년층을 포함한 폭넓은 사용자층을 확보하며 성장하고 있습니다. 앞으로도 그립은 사용자 경험을 개선하고, 더 많은 셀러와 소비자를 연결하며 라이브 커머스 시장의 선두주자로 자리 잡을 가능성이 큽니다.
'생활' 카테고리의 다른 글
| 2025 민생회복지원금 총정리｜최대 55만 원 지원 대상·신청방법·사용처 완벽 안내 (3) | 2025.07.07 |
|---|---|
| 구글 애널리틱스 GA4 완벽 사용법｜초보자도 따라하는 웹사이트 사용자 분석 가이드 (22) | 2025.07.06 |
| 스마트 스피커 완벽 활용법｜알렉사·구글홈·홈팟으로 일상이 달라지는 8가지 비법 (8) | 2025.07.04 |
| 2025 헬스장 운동기구 완벽 가이드｜근력·유산소·프리웨이트 기구 사용법부터 최신 트렌드까지 총정리 (6) | 2025.07.02 |
| [2025년 7월 문화예술 일정 총정리] 드라마·OTT·영화·연극·페스티벌까지 한눈에! (11) | 2025.07.02 |
